E permitido realizar a troca de produtos adquiridos no site www.dreamersjoalheria.com.br, seguindo a nossa política de troca:

Os produtos possuem um prazo de até 30 dias para substituição ou troca.
O prazo de troca inicia-se a partir da data de entrega da mercadoria e é contato em dias corridos.

Condições da mercadoria para troca:
A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem indicações e vestígios de uso;
A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Dreamers ,o número do cupom fiscal e código de barras do produto;
A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada;
Não será realizado a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;
Produtos danificados ou com mau uso não serão substituídos;
Em qualquer tempo, NÃO é permitida a troca de joias feitas sob encomenda, ou joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.

CANCELAMENTO DE COMPRAS ONLINE
Exclusivamente para peças adquiridas através do nosso site www.dreamersjoalheria.com.br, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:
A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Dreamers contendo o código de barras do produto;
A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela Dreamers, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.

CUIDADOS ESPECIAIS
Joias
Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e lembre-se de retirar os anéis ao lavar as mãos;
Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas joias Dreamers separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando;
Evite o contato das suas joias com perfumes, laquês, shampoo, protetor solar e autobronzeador;